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Métricas para medir o sucesso em marketing por e-mail

Quer você tenha experiência com marketing direto ou seja sua primeira campanha, existem alguns indicadores ou métricas que você deve ter em conta para o sucesso de seus envios.

CTR e outras métricas que você deve medir em suas campanhas de marketing por e-mail

Se você já tem o template perfeito e uma base de contatos limpa com o modo smart ativado, o próximo passo será espalhar na rede. No entanto, a instância de medição É tão importante quanto a execução, por isso é fundamental que você o contemple em toda campanha de marketing direto.

Na verdade, antes de tocar em 'Enviar', você deve ser claro quais indicadores você vai medir para poder acompanhá-los de perto com o passar dos dias. Estes são alguns dos mais importantes.

As principais métricas em email marketing

Taxa de rejeição

Esta cifra representa el porcentagem de e-mails que não chegam ao destino. Dentro dessa casuística geral, é possível identificar dois tipos de rebote: o hard bounce, que corresponde à porcentagem de caixas de correio inexistentes; e ele soft bounce, o que implica na porcentagem de e-mails que não puderam ser enviados temporariamente.

Como você verá, a limpeza do banco de dados é de extrema importância para obter este indicador o mais próximo possível de zero. Caso contrário, plataformas como Gmail ou Outlook podem aplicar a categoria de spammers para nós, o que tornaria muito difícil para nós continuar com nossas campanhas.

 Click Through Rate (CTR)

Mais de uma vez você já ouviu essas siglas, então pode intuir que é uma das principais métricas no mundo do marketing digital. Na verdade, o CTR responde a taxa de cliques e indica quantas das pessoas que abriram seu e-mail clicaram nele.

Para calcular essa porcentagem, você não deve perder de vista o fato de que um CTR é o número de cliques que um e-mail recebe dividido pelo número de vezes que é exibido. Portanto, se um e-mail recebeu 7 cliques e teve 100 impressões, sua taxa de cliques será de 7 por cento.

Embora esse número possa variar de uma campanha para outra, é sempre um dos pontos críticos a serem otimizados.

Taxa de abertura

Outro indicador de grande peso ao analisar a saúde de suas campanhas é o taxa de abertura. Esse percentual é o resultado de compare o número de emails abertos com o número de emails enviados.

Como já mencionamos em notas anteriores, existem algumas boas práticas para aumentar o índice de abertura. Dentre eles, podemos destacar a utilização de assuntos atraentes e personalizados e o uso de um caixa associada a uma identidade ou área da empresa

Taxa de conversão

Cada campanha incentiva uma ação e, quando conseguimos que um usuário finalmente aceite o que propomos, essa ação se torna uma conversão. Quer comprem o nosso produto, visitem o nosso site de e-commerce ou subscrevam a nossa newsletter, as conversões obtidas serão sempre uma boa forma de medir o sucesso de uma proposta de marketing.

Nosso conselho para seus e-mails em massa é apresentar o seu call-to-action de uma forma facilmente identificável. Dessa forma, seu interlocutor não deve perder tempo tentando entender o que fazer com sua mensagem.

Taxa de solicitação daqueles contatos que pedem para não receberem mais email.

Por último, mas não menos importante, é a taxa de cancelamento, que representa a número de usuários solicitando o cancelamento voluntário da sua lista de contatos .

Embora em muitos casos as pessoas tendam a cancelar suas assinaturas porque não se sentem mais desafiadas pelos temas de determinados e-mails, outras vezes acontece que alguns usuários interessados ​​em nossa área param de nos seguir porque nosso conteúdo não é novo ou atraente.

Na verdade, se este indicador for maior do que o 0,3 por cento, É hora de você começar a revisar o conteúdo de seus e-mails.

Algumas dicas para melhorar suas métricas

Se você já fez as primeiras medições desses indicadores e os resultados não estão do seu agrado, não desanime! Existem várias recomendações que podemos fazer a você para melhorar seus números:

  • Embora seja comprovado que os e-mails registram uma maior taxa de abertura pela manhã, a verdade é que sua CTR é maior quando eles são enviados no final do dia de trabalho.
  • Se você deseja aumentar sua CTR, será muito útil saber que e-mails que incluem imagens têm um número maior de cliques.
  • Do mesmo modo, assuntos personalizados têm um impacto positivo em aumentar a taxa de abertura de e-mails.

Você já sabe, medir seus resultados é a chave para melhorar suas campanhas.

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