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06/15/2022

Cross Selling & Up Selling: técnicas para impulsar tus ventas

El Cross Selling y Up Selling son técnicas de venta que te permiten impulsar tus conversiones y aumentar tu ticket promedio. 

Una característica diferencial de ambas es que podes aplicarlas cuando el usuario ya está visitando tu tienda online, agregó productos a su carrito y está listo para finalizar la compra. 

Si te gustaría saber cuál es la diferencia entre ellas, qué beneficios te ofrecen y  cómo empezar a  ponerlas en práctica, a continuación te contamos recomendaciones y herramientas para que las apliques en tu tienda. ¡Empecemos!

Cross Selling

El cross selling, también llamado venta cruzada, es una técnica de venta que se utiliza para aumentar las ventas de tu negocio. Identifica productos o servicios relacionados que pueden complementar el producto o servicio elegido por el usuario en primer lugar.

¿Cómo funciona?

Imagina que estás comprando en una tienda online un celular, ya lo has agregado a tu carrito y estás listo para iniciar la compra. Pero justo en ese momento, aparece un cartel ofreciendo también un cargador y un protector de pantalla. Eso es el cross selling.

Beneficios

Utilizar esta técnica te permite:

  • Aumentar el ticket promedio de tu tienda.
  • Incrementar la visibilidad de otros productos de tu tienda.
  • Mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

Up Selling

Ahora ya tenemos claro qué es y cómo funciona el cross selling, pero… ¿Entonces el up selling qué es? 

El Up Selling, al igual que el Cross Selling, es una técnica de ventas cuyo objetivo es lograr que el cliente elija una opción más cara, mejorada o premium del producto o servicio seleccionado, para así lograr una venta más grande. 

¿Cómo funciona?

Siguiendo el ejemplo anterior, pero tomando como referencia la técnica de up selling, imaginemos que estamos por comprar un celular del año 2021 y cuando lo agregamos al carrito, aparece un cartel que nos recomienda cambiar nuestra elección a un celular del año 2022, ya que es más nuevo, tiene más funcionalidades y beneficios. Eso es el up selling, ofrecerle al usuario un producto o servicio mejor y más caro que el elegido en primera instancia.

Beneficios

  • Aumentar el ticket promedio de tu tienda.
  • Maximiza tus ganancias.
  • Mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

3 consejos a la hora de poner en práctica estas técnicas:

  • Anímate a empezar, es super sencillo y puede ayudarte a generar más ventas.
  • Medí los resultados, cómo toda acción es importante analizar el comportamiento de tus clientes frente a estas técnicas.
  • Sé medido, es recomendable mostrar la oferta sólo una vez, ya que si el cliente no está interesado y le aparece constantemente, puede hasta incluso irse de la tienda sin completar la compra original.

¿Cómo empiezo?

Ahora puedes integrar tu cuenta en Perfit con Flowy – Cross Sell & Up Sell siguiendo estos 3 pasos:

  1. Tu Tiendanube debe estar integrada a tu cuenta en Perfit.
  2. La aplicación de Flowy debe estar conectada a tu Tiendanube.
  3. Utiliza el botón Activar en la sección Integraciones > Flowy.

De esta forma podrás activar automations de carrito abandonado y compra finalizada empleando el motor de recomendaciones de Flowy para sugerir productos relacionados de una forma más inteligente y personalizable.
¡Descubrí lo fácil que es con los artículos detallados de nuestro Centro de Ayuda y empezá a potenciar tus ventas!

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