Herramientas y recursos poderosos para tu e-commerce.
La automatización del embudo de ventas para un e-commerce es una estrategia cada vez más utilizada por los negocios online para aumentar su eficiencia y maximizar sus resultados. Una de las herramientas más poderosas para lograr esta automatización es el email marketing, que permite enviar mensajes personalizados y segmentados a los clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra.
La principal ventaja de automatizar el embudo de ventas es la posibilidad de crear un proceso de ventas continuo, que guíe al cliente desde la etapa de descubrimiento hasta la compra. Esto se logra a través de una serie de correos electrónicos diseñados para educar, persuadir y cerrar la venta de manera efectiva.
Pero ¿De qué se trata el embudo de ventas?
El embudo de ventas es un modelo que representa las diferentes etapas que un potencial cliente atraviesa antes de convertirse en cliente. Existen varias versiones del embudo, pero en general se componen de las siguientes etapas:
Etapa de conciencia: es cuando el potencial cliente detecta un problema o necesidad a resolver. El objetivo principal en esta etapa a atraer su atención, mostrándole una solución que puede resolver su problema o satisfacer su necesidad.
Etapa de consideración: Es cuando el potencial cliente está buscando soluciones a su problema o necesidad, y el objetivo es brindarle la información necesaria para que considere nuestro producto o servicio..
Etapa de decisión: Aquí el potencial cliente evalúa diferentes opciones disponibles y está listo para tomar una decisión de compra para tomar una decisión de compra. En esta instancia el objetivo es ofrecer una oferta atractiva y persuasiva que lo lleve concretar la compra y convertirse en cliente
Etapa de post-venta: Es el momento de fidelizar al cliente y asegurarse de que esté satisfecho con su compra. Una posibilidad es brindarle ofertas y promociones adicionales para impulsar la lealtad.
¿Por qué es importante tener en cuenta el embudo de ventas a través del email marketing?
Considerar el embudo de venta haciendo email marketing y automation nos permite guiar y fidelizar a nuestro público a lo largo del proceso de compra de manera efectiva y personalizada.
Al utilizar estrategias de email marketing y automatización, podemos enviar mensajes relevantes y oportunos en cada etapa del embudo, lo que nos permite nutrir y educar a los prospectos, generar confianza, y finalmente convertirlos en clientes. Esto nos ayuda a maximizar el retorno de inversión de nuestras campañas y a establecer relaciones duraderas con ellos. Además, a partir de las automatizaciones estaremos optimizando tiempo y recursos, generando clientes y ventas de modo automático.
A continuación, te contaremos sobre las herramientas que tiene Perfit y el tipo de contenido más indicado para que incorpores y automatices tu estrategia, logrando resultados exitosos en cada etapa del embudo de ventas haciendo email marketing.
Etapa de conciencia y consideración:
En esta instancia, el potencial cliente visitó tu ecommerce, con lo cual ya tiene algún interés en tu producto o servicio, es el momento de incentivarlo a suscribirse al newsletter, o motivarlo a que vuelva si se ha ido sin hacer anda ofreciéndole un tentador descuento para su próxima compra
¿Qué tengo que hacer desde Perfit en estas etapas?
En primer lugar, deber crear un formulario personalizado con el branding de tu marca, e incorporarlo a tu tienda. Lo mejor de esto es que no necesitas ningún código para insertarlo en tu web y que además podrás compartirlo en tus redes sociales en formato de link para alcanzar a muchos más suscriptores. Si quieres saber más, aquí te dejamos información sobre formularios, o puedes leer nuestra nota de blog sobre este tema para comprender acerca de la importancia de este poderoso recurso.
En segundo lugar, tienes que configurar el automation de: Suscripción por formulario con cupón de descuento. De esta manera, el potencial cliente que se suscriba a tu newsletter, se sumará a tu base de contactos de manera automática dentro de tus listas en Perfit, y le llegará un mail personalizado con un tentador descuento para que realice una compra en tu negocio.
También dentro del contenido del automation puedes incluir información relevante sobre productos de su interés para lograr concretar la compra.
En el catálogo de Automations de Perfit encontrarás varias opciones para llevar a cabo estas estrategias.
Etapa de conversión:
Es el momento de hacer todo lo posible para concretar la venta.
Podemos configurar un automations de carrito abandonado para recordarle al potencial cliente lo que estaba por comprar o también si el prospecto se fue del sitio sin hacer nada, podemos enviarle un mail automático tratando de que vuelva. En ambos casos, ofrecerle un cupón de descuento en el contenido del mensaje, es un gran incentivo para lograr la compra.
Dato clave: El automation de Recupero de carrito abandonado no puede faltar en tu estrategia, ya que es uno de los que más ayuda a generar conversiones, y lo mejor de todos los automations es que se configuran una vez y funcionan solos, es decir, vendes en piloto automático!
Estas son algunas de las opciones de recupero de carritos y de visitantes que ofrece la plataforma.
Etapa de post-venta:
Este es el momento de fidelizar y recompensar a nuestros mejores clientes y de motivar y recuperar a aquellos que alguna vez nos eligieron, pero hace mucho que no nos compran.
Gracias a la herramienta de Ciclo de vida de compradores de Perfit, podrás segmentar a los compradores de tu tienda según su comportamiento de compra, y podrás enviarles campañas y automations más eficaces, enfocados en la fidelización y retención.
El ciclo de vida no solo te permite segmentar a tus compradores para aplicar estrategias específicas, sino que tendrás un panorama claro de la salud de tu negocio. Si quieres saber más sobre Ciclo de vida de compradores de Perfit, te invitamos a leer este articulo .
A partir de esta información podrás enviar campañas masivas más personalizadas, y también configurar mails automáticos para brindarle un agradecimiento especial a los mejores clientes, o reactivar a los clientes que necesitan incentivo y hace mucho no compran en tu tienda.
Todos estos automations y muchos otros podrás encontrarlos en la Colección Ciclo de vida del catálogo de automación de Perfit.
Dentro de la configuración de los Automations de ciclo de vida, podrás cambiar el disparador, para enviar un mensaje automático al segmento que prefieras, de acuerdo a la estrategia que desees llevar a cabo.
Por último, en el caso de que necesites una automatización personalizada para tu negocio, Perfit también tiene la opción de resolver las necesidades a medida. Puedes conocer todo sobre los Automations de Perfit desde aquí.
¡No pierdas más tiempo y comienza a automatizar tu embudo de ventas con estrategias de email marketing!
Recuerda que el email marketing y automation es una inversión inteligente que puede mejorar significativamente tu tasa de conversión, la retención de clientes y la eficacia de tus esfuerzos de marketing en general.
